Vanliga frågor
Vi har samlat frågor som du kan ha under beställningen eller efter den. Om du inte hittade svaret, vänligen maila oss.
Hur mäter man väggen för en order?
Följ måttguiden för att mäta väggen på rätt sätt. Vi rekommenderar att du lägger till 6–10 cm på både bredden och höjden, eftersom väggar inte alltid är helt jämna.
Hur kommer min order att skäras?
Du får fototapeten i de mått du angav vid beställningen. Bilden delas upp i våder på högst 50 cm som tillsammans bildar ett sammanhängande motiv på väggen.
Kommer tapeterna i rullar?
Nej. Varje fototapet trycks på beställning och delas upp i våder på högst 50 cm. Våderna packas tillsammans inför leveransen.
Kan tapeter tvättas?
Du kan rengöra tapeten mycket försiktigt med en lätt fuktad svamp. Vi rekommenderar dock inte att du skrubbar eller använder rengöringsmedel för att rengöra tapeten, eftersom det kan skada tapetens yta och färger.
Jag behöver en vattentät tapet. Vilket material ska jag välja?
Vi kan inte erbjuda tapeter som är resistenta mot konstant vattenflöde eller hög luftfuktighet.
Du kan dock välja att lacka tapeterna. Detta ger extra vattenbeständighet, vilket gör att de tål stänk av vatten och smuts och gör dem lättare att rengöra.
Du kan dock välja att lacka tapeterna. Detta ger extra vattenbeständighet, vilket gör att de tål stänk av vatten och smuts och gör dem lättare att rengöra.
Är material farliga för människors hälsa?
Alla material som vi använder är helt säkra för människors och husdjurs hälsa.
Vad är lackbeläggning?
Lackbehandling innebär att den färdiga tapeten täcks med ett tunt lager transparent lack. Denna process ökar tapetens styrka och fuktbeständighet. Dessutom kan lackerade tapeter tvättas med en fuktig svamp för enkel rengöring.
Hur kan jag spåra leveransen av min beställning?
Du kan spåra statusen för din beställning med hjälp av spårningsnumret på webbplatsen GLS. Vi skickar spårningsnumret till den e-postadress du angav under beställningsprocessen. Om du inte ser våra meddelanden kan du kontrollera din skräppostmapp eller skicka ett e-postmeddelande till oss på [email protected]
Min beställning har inte levererats ännu, vad ska jag göra?
Tillverkningen tar normalt 1–3 arbetsdagar, eller 4–7 dagar under perioder med hög belastning. Därefter tar leveransen till Sverige vanligtvis 7–10 arbetsdagar.
När beställningen skickas får du ett mejl med en spårningslänk. Kontrollera den senaste beräknade leveranstiden hos transportören.
Om beställningen inte har kommit fram inom den beräknade tiden kan du kontakta oss på [email protected].
När beställningen skickas får du ett mejl med en spårningslänk. Kontrollera den senaste beräknade leveranstiden hos transportören.
Om beställningen inte har kommit fram inom den beräknade tiden kan du kontakta oss på [email protected].
Jag bor inte i Sverige, kan jag ändå beställa?
Vi skickar till flera länder. Kontrollera tillgängliga leveransländer och fraktkostnader i prisberäknaren eller varukorgen. Om ditt land inte finns med, kontakta kundtjänst innan du beställer.
Vem kommer att leverera min beställning?
I Sverige levereras våra paket av GLS.
Tillkommer det några extra fraktkostnader?
Frakten till Sverige är kostnadsfri, men tillägg kan förekomma för svåråtkomliga områden. Kontrollera fraktkostnaden för din adress innan du beställer. Läs mer i våra fraktvillkor.
Hur kan jag betala för en order?
Du kan betala din beställning med följande metoder:
Onlinebetalning med kort (Visa, Mastercard): Säker onlinebetalning med betal- eller kreditkort (inklusive Visa och Mastercard). Kortuppgifterna anges på den skyddade betalningssidan.
Apple Pay: Snabb onlinebetalning med ett kort sparat i Apple Wallet; bekräfta med Face ID, Touch ID eller enhetens lösenkod.
Google Pay: Snabb onlinebetalning med en betalningsmetod som lagrats säkert i Google Wallet, utan att ange kortuppgifter igen.
PayPal: Betala via ditt PayPal-konto med ett länkat kort eller bankkonto; fullständiga finansiella uppgifter delas inte med säljaren.
Swish: Godkänn mobilbetalningen i Swish-appen som är kopplad till ditt bankkonto.
Banköverföring: Överför orderbeloppet från ditt bankkonto med de uppgifter som lämnas efter att beställningen slutförts.
Klarna: Logga in hos Klarna och välj att betala nu, senare eller dela upp köpet i delbetalningar.
Onlinebetalning med kort (Visa, Mastercard): Säker onlinebetalning med betal- eller kreditkort (inklusive Visa och Mastercard). Kortuppgifterna anges på den skyddade betalningssidan.
Apple Pay: Snabb onlinebetalning med ett kort sparat i Apple Wallet; bekräfta med Face ID, Touch ID eller enhetens lösenkod.
Google Pay: Snabb onlinebetalning med en betalningsmetod som lagrats säkert i Google Wallet, utan att ange kortuppgifter igen.
PayPal: Betala via ditt PayPal-konto med ett länkat kort eller bankkonto; fullständiga finansiella uppgifter delas inte med säljaren.
Swish: Godkänn mobilbetalningen i Swish-appen som är kopplad till ditt bankkonto.
Banköverföring: Överför orderbeloppet från ditt bankkonto med de uppgifter som lämnas efter att beställningen slutförts.
Klarna: Logga in hos Klarna och välj att betala nu, senare eller dela upp köpet i delbetalningar.
Är betalningar på webbplatsen säkra?
Ja, alla online-transaktioner genomförs via en säker internetanslutning och krypteras under behandlingen. Vi lagrar inte dina kortuppgifter för ökad säkerhet. För mer information, besök vår sekretesspolicy.
Var ska jag ange kampanjkoden?
Kampanjkoden anges i varukorgen vid utcheckningen.
Kan jag använda flera kampanjkoder i min beställning?
Nej, du kan bara använda en kampanjkod i kassan.
Kan kampanjkodens rabatt kombineras med rabatter på webbplatsen?
Ja, om det för närvarande finns kampanjer eller rabatter på webbplatsen kan de användas tillsammans med en kampanjkod.
Hur klistrar man in tapeter?
Vi skickar dig en detaljerad tapetseringsanvisning tillsammans med din beställning. Här kan du läsa detaljerade instruktioner för tapetsering på vår webbplats.
Hur många tapetrullar behöver jag?
Vi trycker fototapeten efter din väggs mått. Ange bredd och höjd när du beställer. Bilden trycks i de angivna måtten och delas upp i våder på högst 50 cm.
Vilken typ av pasta behövs för tapetsering?
Du kan beställa vår tapetklister på vår webbplats för att spara tid.
Om du köper limmet separat, välj tapetlim som passar vinyltapet med nonwoven-baksida.
Om du köper limmet separat, välj tapetlim som passar vinyltapet med nonwoven-baksida.
Policy för retur och byte
Du hittar vår bytes- och returpolicy på denna sida
Kan jag byta ut min beställning?
Du kan byta ut din beställning om du får en defekt eller skadad vara. I ett sådant fall måste du returnera beställningen till oss. Vi kommer att producera och skicka dig nya tapeter gratis för att ersätta de defekta
Observera: Det är mycket viktigt att noggrant inspektera tapeten vid mottagandet och innan den hängs upp, eftersom vi inte kommer att kunna byta tapeter som redan har applicerats på väggen. Returfristen är 30 kalenderdagar för materialet Standard och 60 kalenderdagar för övriga material, räknat från den dag du tar emot beställningen.
Observera: Det är mycket viktigt att noggrant inspektera tapeten vid mottagandet och innan den hängs upp, eftersom vi inte kommer att kunna byta tapeter som redan har applicerats på väggen. Returfristen är 30 kalenderdagar för materialet Standard och 60 kalenderdagar för övriga material, räknat från den dag du tar emot beställningen.
Jag har fått en defekt vara. Vad ska jag göra?
Om du har fått en defekt vara kan du utnyttja din rätt att byta eller returnera den inom 30 dagar för Standard eller 60 dagar för övriga material från mottagandet av fototapeten. För att inleda processen, mejla oss gärna. Vår kundtjänst hjälper dig med nästa steg.
Hur begär jag en återbetalning?
Du kan begära återbetalning av beställningen inom 30 dagar för Standard eller 60 dagar för övriga material från mottagandet av varorna om du har fått en defekt eller skadad produkt. För att göra detta, mejla oss gärna. Vår kundtjänst hjälper dig med nästa steg.
Vilken produkt anses vara defekt?
Följande ska anses vara defekta:
- tapeter med färgskillnader mellan våderna;
- skadad eller trasig tapet;
- du har fått en ofullständig beställning;
- du har fått en bild som du inte har beställt.
- tapeter med färgskillnader mellan våderna;
- skadad eller trasig tapet;
- du har fått en ofullständig beställning;
- du har fått en bild som du inte har beställt.
Jag har inte fått någon orderbekräftelse. Vad skall jag göra?
Om du inte har fått någon orderbekräftelse kan det bero på ett tekniskt fel. Skicka ett e-postmeddelande till oss för att få en bekräftelse på din beställning från vår chef.
Hur spårar jag statusen för min beställning?
Vi skickar meddelanden till den e-postadress som anges när du gör din beställning om alla ändringar i statusen för din beställning
Om du inte ser e-postmeddelandena kan du kontrollera din skräppostmapp. Du är också välkommen att skicka e-post till vår chef om du har några frågor.
Om du inte ser e-postmeddelandena kan du kontrollera din skräppostmapp. Du är också välkommen att skicka e-post till vår chef om du har några frågor.
