Retur och byte

Om produkten levererades med en defekt, såsom tryckfel (ränder, fläckar som inte finns i den beställda bilden), felaktig bild eller material, synliga skador (från transport av fototapeterna), eller om det saknas någon del i beställningen, kommer vi att behandla din ersättningsorder utan extra kostnad.

Om leveransen är skadad, be kuriren att öppna paketet i din närvaro. Dokumentera skadan med kuriren och ta fotografier som du kan skicka till oss för vidare granskning av ditt klagomål.

För att påbörja en retur, kontakta vår kundtjänst via e-post [email protected].

Det finns fall där vi inte kan acceptera byten eller returer:

• Om produkten har skadats utan att transportören har gjort något fel.
• Om produkten har använts, t.ex. om tapeter har satts upp och lim från beställningen har använts.
• Specialbeställningar som skräddarsytts enligt dina specifikationer kan inte returneras eller bytas ut.
• Om begäran lämnas in efter den tillämpliga returfristen på 30 eller 60 dagar från mottagandet, beroende på material.

Vi accepterar retur eller byte av tapeter i nytt och oanvänt skick, i originalförpackningen. Efter att ha mottagit varan för byte eller retur kommer vår personal att genomföra kvalitetskontroller av fototapeten inom 2-5 arbetsdagar. Efter inspektionen behandlar vi en återbetalning eller ett byte mot en annan tapet inom 14 arbetsdagar. Observera att fraktkostnader inte ersätts vid återbetalning. Kontakta kundtjänst om du har frågor om retur av fototapeter.

Tekniska defekter (fel) omfattar inte färgvariationer som kan uppstå på grund av skillnader i utrustning, t.ex. datorskärmar, telefoner eller surfplattor.

Claims after the wallpaper has been applied are not accepted.

Feel free to let us know if you have any further inquiries or require assistance!